主题
常见问题
这里收集了用户最常遇到的问题和解决方案。
安装相关
如何安装 Keepamore？
请参考 安装指南。
安装后找不到插件图标？
- 检查插件是否已启用：访问
chrome://extensions/或about:addons - 确认插件图标是否被隐藏：点击浏览器工具栏的拼图图标，将 Keepamore 固定到工具栏
插件无法安装？
- 确保浏览器版本符合要求（Chrome 88+ 或 Firefox 85+）
- 检查是否有足够的磁盘空间
- 尝试重启浏览器后再次安装
使用相关
插件无法加载商品信息？
- 确认您在亚马逊商品页面
- 刷新页面后重试
- 检查网络连接
- 清除浏览器缓存
价格数据不更新？
- 检查更新频率设置
- 确认商品仍在售
- 查看是否达到 API 调用限制（免费版有限制）
收不到降价提醒？
- 检查浏览器通知权限
- 确认目标价格设置正确
- 查看提醒设置是否开启
- 检查邮箱垃圾邮件文件夹（如使用邮件提醒）
如何删除追踪的商品？
- 打开 Keepamore 主界面
- 进入"我的追踪"
- 找到要删除的商品
- 点击删除按钮
数据相关
历史数据保存多久？
- 免费版：30 天
- 高级版：永久保存
可以追踪多少个商品？
- 免费版：10 个
- 高级版：无限制
数据导出失败？
- 检查浏览器下载设置
- 尝试减少导出数据量
- 更换导出格式
- 确保有足够的磁盘空间
数据会同步到云端吗？
- 免费版：仅本地存储
- 高级版：可选择云端同步
账号相关
需要注册账号吗？
基础功能无需注册，但注册后可以：
- 跨设备同步数据
- 使用高级功能
- 获得更好的技术支持
如何升级到高级版？
- 打开 Keepamore 设置
- 点击"升级到高级版"
- 选择订阅计划
- 完成支付
忘记密码怎么办？
- 访问登录页面
- 点击"忘记密码"
- 输入注册邮箱
- 按照邮件指引重置密码
技术相关
支持哪些浏览器？
- Chrome 88+
- Firefox 85+
- Edge 88+
- 其他基于 Chromium 的浏览器
支持哪些亚马逊站点？
目前支持：
- Amazon.com（美国）
- Amazon.co.uk（英国）
- Amazon.de（德国）
- Amazon.co.jp（日本）
- 更多站点持续添加中
插件会影响浏览器性能吗？
Keepamore 经过优化，对浏览器性能影响极小：
- 仅在需要时加载
- 使用高效的数据存储
- 异步处理，不阻塞页面
数据安全吗？
- ✅ 本地加密存储
- ✅ HTTPS 安全传输
- ✅ 不收集个人隐私信息
- ✅ 符合 GDPR 规范
其他问题
如何反馈问题或建议？
- 📧 邮件：support@keepamore.com
- 💬 GitHub Issues
- 🐦 Twitter: @keepamore
如何获取更新？
- 浏览器会自动更新插件
- 也可以手动检查更新：访问扩展管理页面
有移动端应用吗？
移动端应用正在开发中，敬请期待！
可以申请退款吗？
高级版订阅支持 30 天无理由退款。
仍然需要帮助？
如果以上内容没有解决您的问题，请：
- 📧 发送邮件至 support@keepamore.com
- 💬 访问我们的社区论坛
- 📞 联系在线客服（工作日 9:00-18:00）